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Notícias de dezembro 2009 a Maio de 2015
jan 30, 2012
Josimar Lima do Nascimento
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Central Telefônica – Novas funções!

Ano 8 – nº 1139
 

Facilidades da nova central telefônica:

 

1) Transferência de chamada

Tecle (flash ou R) + Ramal interno e coloque o telefone no gancho após chamar ou aguarde o atendimento para finalizar a transferência.

 

2) Consulta

Tecle flash + Ramal desejado, depois fale com o usuário que está sendo consultado e aguarde ele desligar para retornar a ligação em espera.

 

3) Retornar chamada em espera

Ao transferir uma chamada para um ramal ocupado ou não atende e você precisa retornar a ligação tecle flash + * 0.

 

4) Captura

Para capturar uma chamada de seu grupo de captura tecle * 7. Grupo programado pelo técnico na central

 

5) Captura direcionada

Para capturar uma chamada de um ramal fora de seu grupo de captura tecle * 59 + ramal que está tocando.

 

6) Estacionamento de chamadas

Para estacionar uma chamada tecle flash + *56 + posição de 0 a 9. O usuário que for atender uma chamada estacionada por qualquer outro ramal deve discar # 56 + posição escolhida anteriormente. Se a ligação não for retomada do estacionamento, após um determinado tempo a chamada volta para a extensão na qual foi estacionada.

 

7) Conferência

Estando em conversação o usuário pode convocar um outro ramal ou um assinante externo com o seguinte procedimento:

– Sem desligar a chamada em curso tecle flash + número desejado (se for externo aperte “0” e o numero externo).

– Depois se completar a chamada tecle flash + * 3 e após o “tom de conferência” estarão conversando simultaneamente como uma reunião.

– Se o numero chamada der ocupado tecle flash para voltar a ligação anterior.

– Para cancelar a conferência e voltar a primeira ligação tecle flash # 3

 

8) Rechamada

Ao ligar para um ramal ocupado ou se ninguém atender, pode solicitar uma rechamada teclando flash * 58. Para cancelar a ativação da rechamada tecle # 58.

 

9) Desvio de chamada

Podemos desviar chamadas internas e/ou externas para telefones internos ou externos com os códigos * 11 + ramal. Para cancelar o desvio do seu telefone tecle no seu ramal # 1.

 

Fonte: SGI

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